Primero debe tener una estrategia clara y darse cuenta de que hay dos objetivos que cumplir.
1.- Aumentar la satisfacción de los miembros existentes
De vez en cuando, se ha documentado que la mejor campaña es la estrategia de “boca a boca”, en la que sus clientes reales solo pasan todo el tiempo hablando de los productos que les gustan y usan (en este caso, el club del que son miembros o el campo de golf, etc.) Esto tiene un efecto multiplicador para cualquier campaña o estrategia de marketing.
Las tarifas generales versus la calidad general del servicio, es la primera variable que un miembro del club de golf tiene en cuenta para valorar su satisfacción, debe prestar atención a esto.
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Las condiciones del campo de golf, el diseño y el servicio dentro y fuera del campo son la segunda variable más importante que un miembro / visitante considera cuando valora sus experiencias. Especialmente el estado de los verdes.
Incentivos para los miembros cuando traen un nuevo miembro, clínicas gratuitas para niños (donde sus padres tienen que venir y pasar tiempo en su club y probablemente puedan considerar convertirse en miembros), clínicas gratuitas para mujeres (los esposos y las familias probablemente también vendrán con ellos) , membresías junior e incluso membresías para niños (sí, niños). El golf es un deporte difícil y todos necesitan tiempo para engancharse y dos sesiones en una clínica gratuita probablemente no cerrarán el trato en la mayoría de los casos.
¿Cómo puede obtener la información que necesita? Encuestas y poner a alguien especial y agradable para preguntar a los miembros qué les gusta y qué no les gusta. Olvídate de largas encuestas y que los miembros tomen 10 minutos para completar formularios, no funcionará.
2.- Enfoque su estrategia general para nuevos miembros en segmentos específicos.
No puedo dejar más claro que la base de cada estrategia exitosa de un club de golf son las redes sociales.
Su club necesita crear una audiencia de miembros, miembros potenciales, visitantes, familiares de todos los últimos mencionados e incluso, sí, turistas que visitan el área. Al trabajar con el promotor adecuado, construirá una comunidad digital que compartirá información valiosa con ellos, como renovaciones, nuevos servicios, actividades, horarios y ofertas de membresía. Esta información lo ayudará a ganar seguidores, me gusta, compartir, amigos, visitantes en cada perfil de redes sociales que posea y lo más importante lo ayudará a identificar a las personas que están interesadas en la información que comparte.
Conozca a sus visitantes y jugadores, cree formas inteligentes de saber de dónde son, dónde trabajan y tenga actividades para sus familias mientras juegan (lo sabrán de antemano a través de las redes sociales).
Tenga planes de precios especiales para los nuevos miembros y compañías en su área para que sus ejecutivos o trabajadores puedan disfrutar, todos quieren comprar algo que realmente creen que es más caro de lo que finalmente han pagado y esta es la herramienta para lograrlo. Solo tenga cuidado al bajar y hacer que sus miembros reales piensen que no están recibiendo una atención similar en este momento.
Por cierto, el plan tiene que ser más grande que estas líneas, pero esto probablemente le dará una idea de cómo comenzar.